lunes, 25 de enero de 2021

A VER SI ALGUIEN ME PUEDE DAR UNA EXPLICACIÓN A ESTO...

 Resulta que necesito el detalle de las llamadas de la última factura de Movistar, las facturas las recibo por correo electrónico, llamo al servicio de atención al cliente y se lo pido a la operadora, me dice que para mandarme el detalle de esa factura lo hará por correo ordinario, teniendo en cuenta como funciona Correos, le digo que no, que al igual que me mandan las facturas por mail, pues que me mande esta también por mail, pero, ¡sorpresa!, por alguna misteriosa e insólita causa parece ser que esta gestión no la puede realizar según mi petición, que tengo que mandar un mail a una dirección que me facilita, adjuntar el DNI, el nº de factura, firmar el documento, escanearlo y enviarlo, vamos, más burocracia que si me estuviera dando de alta, y me pregunto: ¿cómo es posible que en pleno siglo de la tecnología y una empresa que presume de ser puntera en el sector presente este tipo de incongruencia que lo único que hace es perjudicar al cliente y poner en evidencia una falta profesionalidad que roza la estupidez?, como mi capacidad intelectual no da para más y no logro entenderlo, es por eso que si algún lector conoce el motivo y tiene la amabilidad de arrojar un poco de luz a esto, se lo agradeceré.

He hecho la consulta por fb al perfil de Movistar y esta es la respuesta:



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