martes, 10 de noviembre de 2020

SE PUEDEN MEJORAR LAS GESTIONES ONLINE CON EL AYUNTAMIENTO



El ayuntamiento ha iniciado una campaña para conocer la opinión sobre las gestiones online, una buena idea con la intención de mejorar pero no son las preguntas adecuadas, he accedido a la mini encuesta y creo que no va a ser muy útil, porque esa encuesta solo la pueden responder aquellos que ya estamos registrados y hemos podido utilizar el servicio. Precisamente el problema radica ahí, en darse de alta, esa encuesta debería haberse hecho para preguntar sobre si este proceso de registro resulta fácil, práctico y/o intuitivo, y es que en realidad sí se podría mejorar,

Ha habido gente que se ha quejado por no poder votar las propuestas en los presupuestos participativos, aunque ese no es el principal problema, lo importante es poder darse de alta con cierta facilidad para esas gestiones online.

Muchos ciudadanos no disponen del certificado digital ni de la cl@ve, entre otras cosas porque para muchos tampoco resulta fácil obtenerlos, principalmente para las personas mayores, yo creo que debería poder realizarse el registro de una forma más simple, como podría ser la verificación a través del mail y con un código de activación mediante SMS al móvil como ya se viene haciendo en muchos otros casos, como entidades bancarias, por ejemplo.

Lo de los certificados digitales sigue siendo un proceso desfasado, yo lo había utiliado y caducaba cada dos por tres, luego con el sistema de cl@ve se tenía que descargar la aplicación porque para cada gestión había que actualizar el código, la aplicación solía fallar por lo que tenías que acabar desistiendo, finalmente tuve que ir a hacienda a darme de alta para la clave permanente, que por el momento es lo único que funciona, pero sigo pensando que para las gestiones online del ayuntamiento no debería ser necesaria tanta burocracia, si es que legalmente se puede hacer.



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