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lunes, 13 de julio de 2015

A LOS USUARIOS DE VODAFONE CON PROBLEMAS DE LÍNEA

El pasado jueves publicaba esta entrada por la falta de señal en la línea de Vodafone móvil en la zona, desde entonces estaba sin poder realizar ni recibir llamadas, me puse en contacto con Vodafone a través del fijo en varias ocasiones sin conseguir solucionar el problema, no les constaba ninguna incidencia en la zona, por casualidad estando en El Vendrell, entré en la tienda que tiene la compañía en la rambla y me aclararon que había una incidencia en esa zona que podía afectar a usuarios también en la zona de Calafell, que hoy lunes tenían previsto resolver. En principio existía la duda de que pudiera tratarse de un problema con la tarjeta SIM, para ello esta misma mañana me he acercado a la tienda de Calafell, donde la empleada me ha comunicado que existían problemas con algunos usuarios a consecuencia de unas reparaciones en la línea 4G y que estaba previsto resolverse en unos días, casualmente su compañero al oír la conversación y mientras estaba atendiendo a otro cliente, me ha pedido el móvil y en medio minuto me ha resuelto el problema diciéndome que ya tenía señal, al preguntarle cómo lo había hecho, me dice que me ha pasado a la señal 3G que no tiene incidencias, de esta forma mientras no se resuelva la incidencia con el 4G puedo disponer de línea.
Éstos son los pasos a seguir por si a alguien le está sucediendo lo mismo:


1 comentario:

Cris y mis e-utopias dijo...

A mi Vodafone me envió a la tienda Vodafone de Calafell y eramos por lo menos 7 u 8 afectados, que íbamos para hacer duplicado de la sim. Bien el empleado consiguió hablar con Vodafone y nos dijo que había una incidencia con la linea si el móvil estaba en 4G. Así que cambiamos a 3G y había linea. Hoy seguimos igual. Si el movil esta en 4G , no hay servicio.